Métiers et équipes

Une culture d'entreprise unique

La véritable force de Disneyland^® Paris réside dans l'enthousiasme, le talent et le dévouement de ses salariés, les « Cast Members ».
Professionnels de l’organisation et du service, personnel administratif, troupe d'artistes… chacun veille au quotidien à la réussite de votre événement. Nos valeurs d’accueil, de créativité et d’enrichissement personnel et professionnel font partie de notre quotidien et sont ancrées dans une culture d’entreprise conviviale et dans notre attachement à l’excellence Disney… Pour que votre événement soit toujours un succès !

Adeline Paulon - Chargée d’événements

« La palette des événements que nous organisons m’apportent sans cesse de nouveaux défis. »

En tant que Chargée d’événement, j’organise de A à Z les séminaires et congrès de nos clients à Disneyland^® Paris, en m’appuyant sur des équipes diverses : hébergement, restauration, sécurité, audiovisuel... Ma principale mission est de toujours anticiper les besoins des clients dans la phase de préparation pour que leur événement soit un succès. Il faut donc que je sois à l’écoute, disponible et flexible pour travailler en étroite collaboration avec le meeting planner.
Mon meilleur souvenir restera l’organisation de la Convention Louis Braille de l’association CINAL. Aménager nos espaces pour le confort des congressistes malvoyants a été un véritable challenge. Toute la destination était mobilisée pour cet événement. Nous avons également eu le soutien des Bénévoles Disney pour accompagner les participants et leur faire partager la magie de nos Parcs à Thèmes. Un bel exemple de solidarité !


Laurent Sacchetto-Foglia - Chef au Plaza Gardens Restaurant (Parc Disneyland^®)

« Notre objectif : Diversité, originalité et qualité !

Je suis arrivé à Disneyland^® Paris en 1992. Depuis 1997,  mon expérience au sein du Parc Disneyland^® m’a permis de faire un tour culinaire des différents restaurants à thème et d’enrichir mes connaissances des cuisines ethniques, car dans nos restaurants, les cuisines du monde entier sont représentées !
Etre un bon chef aujourd’hui à Disney implique d‘être à l’écoute des participants et des meetings planners, des nouvelles façons de manger, des nouveaux produits et des nouvelles techniques culinaires.
La préparation des différents plats est réalisée sur place à partir de produits rigoureusement sélectionnés, frais et de saison, avec des règles d’hygiène drastiques, et les équipes travaillent continuellement à la recherche de nouvelles recettes pour apporter à nos visiteurs la meilleure expérience culinaire possible.


Katia Ralaitsirofo - Responsable de coordination d'événements

« Polyvalence, anticipation et écoute rendent mon métier passionnant. »

Chaque jour depuis 2007, je suis fière d'être le contact clé des clients conventions.

Une bonne coordinatrice doit savoir répondre aux exigences de ses clients, gérer son stress et transmettre efficacement les informations. Contrôler la qualité de la prestation est également essentiel afin de s'assurer de la satisfaction de chaque client. Aujourd'hui, plus de 70% de nos clients nous sont fidèles. La relation humaine que nous construisons avec nos clients est aussi importante que celle que nous développons avec les Cast Members.
Grâce à Disneyland^® Paris j'ai développé une approche humaine du management d'équipe. 


Cyril  Lajaunias - Régisseur audiovisuel

« Le pluralisme chez Disney s'exprime jusque dans les métiers de la technique. »

Audiovisuel, cinéma, radio, show… les possibilités d'apprentissage sont innombrables. En tant que régisseur audiovisuel, mon rôle est de préparer les événements clients, installer le matériel audiovisuel puis de démonter. La relation client est au cœur de ma mission. Et c'est surement ce que j'apprécie le plus. Les exigences des clients sont diverses. Je dois donc m'adapter et résoudre leurs problèmes.
Mon meilleur souvenir à Disneyland^® Paris est sur un événement accueillant plus de 1000 personnes. La partie technique était très complexe mais elle m'a permis de lier de très bons liens avec mon client qui me considérait presque comme faisant partie de son équipe.


Vanessa Pierre – Chargée d’Etudes et de satisfaction client

« Quand on pense « Disney » on pense systématiquement à qualité de service, au sens du détail et aux attentions particulières. »

Je travaille à Disney depuis 7 ans au sein du département Business Solutions. Ma principale mission est d’évaluer le niveau de satisfaction de nos clients concernant nos services à la fois en amont (préparation et suivi de l’événement) et sur le déroulement de leur événement sur place. J’analyse ensuite les résultats des études, je les communique aux départements concernés et travaille avec eux sur les plans d’actions.
Il faut être très organisé, méthodique et surtout savoir rester très neutre, le but étant de recueillir le maximum d’informations sur nos produits et services afin de toujours mieux satisfaire nos clients. Il faut également être à l’écoute, non seulement de nos clients externes mais aussi de nos clients internes et des équipes qui travaillent pour faire de chaque événement un événement réussi et qui corresponde, voire dépasse les attentes du client.
Grâce à nos études et aux retours que nous font nos clients, nous travaillons à personnaliser au maximum le service que nous leur apportons. C’est aussi cela la qualité Disney !